TERMINI DI GARANZIA PRODOTTI RICONDIZIONATI www.itoo.it e negozi fisici iToo
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Tutti i prodotti ricondizionati e commercializzati da iToo marchio commerciale di Art De Venus srls sono coperti dalla garanzia legale del rivenditore di 12 meni per difetti di conformità, ai sensi del Codice del Consumo, art 130 e ss. Trattandosi di beni usati la garanzia convenzionale è limitata a 12 mesi, comma 2 del Codice del Consumo.
IMPORTANTE !!
Per attivare ed usufruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare e presentare, a richiesta, il documento fiscale (ddt/nota di vendita/fattura/scontrino/
PROCEDURA PER LA RICHIESTA DI INTERVENTO IN GARANZIA.
1. Il cliente dovrà inviare una formale richiesta di intervento in garanzia all'indirizzo e mail: customerservice@itoo.it
2. La garanzia di 12 mesi, ai sensi degli artt. 130 e ss. Del Codice del Consumo, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, pur che' lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto dalla documentazione tecnica rilasciata da produttore. Tale garanzia, in ossequio al Codice del Consumo, è riservata solo al consumatore privato (persona fisica) che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva. In caso di difetto di conformità , provvederemo, senza spese per il cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte del nostro laboratorio tecnico, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt. 130 3 ss del Codice del Consumo, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dal laboratorio, nonché i costi di trasporto se sostenuti.
3. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione, non fossimo in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potremo procedere, previo consenso del cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al rilascio di un buono sconto pari all'importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
4. Nessun danno può essere richiesto per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
5. Nel caso in cui la riparazione non sia coperta dalla garanzia, il venditore procederà all'invio, al cliente, di un preventivo.
6. L'invio per la riparazione in garanzia avviene previa nostra autorizzazione. SEMPRE, il dispositivo, dovrà essere inviato completo di accessori ove previsti e libero da blocchi software, password, pin, blocchi schermo, segni, impronte digitali, cloud e account di ogni tipo e genere. Preventivamente il cliente deve aver effettuato il back up dei dati per i quali Art De Venus srls – iToo è libera da ogni responsabilità per la loro perdita. Non ottemperando il dispositivo non potrà essere gestito in alcun modo e sarà inviato nuovamente al cliente a sue spese. Il nostro centro assistenza provvederà ad inviare la procedura per la spedizione dopo aver effettuato gli opportuni controlli dei dati identificativi del dispositivo.
7. Chiarimenti: i prodotti REFURBISHED sono prodotti ricondizionati, cioè prodotti usati e rimessi a nuovo, con caratteristiche tecniche e funzionali equiparabili a prodotti nuovi del produttore. Il settore dei prodotti ricondizionati ha una larga diffusione in altri mercati per affidabilità e contenimento dei costi di acquisto da parte dell'utente finale che però pone l'obbligo della precisazione al termine internazionale ''REFURBISHED'', che NON VUOLE ESSERE ASSOCIATO AD UN PRODOTTO NUOVO CON GARANZIA DEL PRODUTTORE, ma un prodotto RICONDIZIONATO con garanzia dell'azienda che ha provveduto a commercializzare il dispositivo, in questo caso Art De Venus Srls (www.itoo.it e negozio fisico).
8. Esclusioni: sono esclusi dalla presente Garanzia Limitata:
1.
A. Il deterioramento del prodotto dovuto alla normale usura (incluso case-scocca posteriore, tasti, batterie o display); difetti relativi ad un uso improprio del prodotto (compresi i danni causati da oggetti affilati, deformazioni, pressione, cadute, versamenti di liquidi all'interno dell'apparato, ecc.); danni arrecati da un uso non conforme alle istruzioni fornite (ad esempio nel manuale d'uso); difetti causati da ogni altro evento al di fuori delle possibilità di controllo.
B. I danni arrecati dall'uso di software di terzi, la variazione delle configurazioni, dei contenuti e dei collegamenti inclusi o scaricati sul prodotto, anche se inclusi durante l'installazione e l'assemblaggio che non garantisce la conformità degli stessi alle specifiche richieste dal produttore che determinino il non corretto funzionamento del dispositivo;
C. I difetti riconducibili alla rottura o manomissione evidente dei sigilli di chiusura della batteria o delle relative scocche di protezione, o viti di chiusura;
D. Eventuali danni provocati da manomissione, modifiche operate da soggetti diversi da quelli indicati, per l'installazione di pezzi di ricambi non conformi, ne invalidano la garanzia. Inoltre quando siano stati cancellati o alterati numero di serie, codice, data accessorio o numeri seriali o di lavorazione . Difetti derivanti da utilizzo o collegamento del protocollo con qualsivoglia prodotto, accessorio o software e/o servizi non prodotti o forniti dal produttore originario del prodotto o da un uso diverso da quello per cui è stato creato;
E. Difetti causati da virus o da un accesso non autorizzato di terzi a servizi, sistemi computerizzati o reti, che può avvenire con decodificazione di password o con altre modalità non autorizzate e illegali;
F. Danni per esposizione del prodotto ad umidità, vapore, corrosione, ossidazione, versamento di cibi o di liquidi, azione di agenti chimici. Se non diversamente specificato, la batteria dei dispositivi ricondizionati, possiede almeno l'80% della capacità della potenza originale. Nel processo di ricondizionamento, se una batteria ha una potenza inferiore all'80%, viene infatti sostituita. Abbiamo selezionato il limite di potenza dell' 80% , in quanto anche in ogni batteria originale il primo 10% della potenza viene perso già dopo le prime ricariche. Dopo ciò, tuttavia, la perdita di prestazione di energia diventa sempre più lenta.
9. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE:
Art De Venus Srls – iToo è esonerata da ogni responsabilità per le conseguenze a prodotti mai venduto o commercializzati dalla stessa che siano inviati in riparazione o sostituzione rivendicati in garanzia e/o per la perdita di dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia.
Art De Venus srls è esonerata da ogni responsabilità per eventuali prodotti riparazione o sostituzione in garanzia e per la perdita dei dati memorizzati conseguentemente ad interventi e riparazioni in garanzia e fuori garanzia;
10. Limitazioni della responsabilità. La presente garanzia limitata costituisce l'unico ed esclusivo mezzo di tutela per il consumatore, nonché l'unico ed esclusivo obbligo assunto nei suoi confronti per i difetti del prodotto. La presente non modifica in alcun modo i diritti dei consumatori stabiliti dalla legge italiana, ne quelli che il consumatore è obbligato a rispettare nei confronti dei rivenditori in forza dei contratti di compravendita sottoscritti con gli stessi. I marchi, i loghi e i software sono dei rispettivi proprietari.
11. La commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie on line, a cui il consumatore potrà accedere tramite questo link: https://ec.europa.eu/
Dati aziendali del dichiarante/venditore:
ART DE VENUS SRLS, Viale F. D'agostino 73 – 40026 Imola (Bo) – p. iva 03732311208 – KRRH6B9 pec: artdevenussrls@pec.it
L'amministratore unico